Vanliga frågor om abonnemang
Varför infördes abonnemang?
Det tidigare bolaget bakom Ngenic Tune gick i konkurs i april 2025 (Ngenic AB). Anledningen var i sin enkelhet att det gick inte längre att driva tjänsten hållbart genom att bara sälja hårdvara. Drift, support, servrar och vidareutveckling kostar pengar varje månad – oavsett hur länge sedan någon köpte produkten. Nu drivs tjänsten vidare via ett nytt bolag som heter Ngenic Energi AB där fokus är på abonnemang.
Vad händer om jag inte har ett abonnemang?
Om du inte aktiverar abonnemanget kan du fortfarande se nuvarande mätvärden i appen. Vissa energibolag som tillhandahåller Ngenic Tune inkluderar abonnemanget. Logga in här för att se din status: http://account.ngenic.se/
Gäller det här även kunder som redan har köpt Ngenic Tune?
Ja tyvärr. Tidigare Ngenic AB gick i konkurs. Nu är det ett nytt bolag (Ngenic Energi AB) som driver tjänsten vidare. För att det ska vara möjlig behöver vi införa en abonnemangsmodell för alla – både nya och gamla användare. Vi rabatterar abonnemangen till alla som redan har köpt sin hårdvara.
Varför ska jag betala månadsavgift för något jag redan köpt?
Vi förstår att det känns frustrerande. Men efter konkursen finns det ingen ekonomisk möjlighet att driva tjänsten utan löpande intäkter. Den tidigare engångsbetalningen täckte inte driften – vilket är just varför bolaget gick i konkurs. Vi är dock övertygade om att besparing + övrig nytta är större än månadskostnaden och är mycket tacksamma för fortsatt stöd!
Vad kostar abonnemanget för mig som redan har hårdvaran?
Om du redan har hårdvaran för Ngenic Tune sedan före maj 2025 får du ett rabatterat pris:
- Bas: 49 kr/månad – för komfort, energibesparing och historik
- Standard: 79 kr/månad – inkluderar även elprisstyrning (för dig med timprisavtal och elbaserad uppvärmning)
Alla som tecknar detta under 2025 får ett löfte om att vi inte ändrar priset på minst 3 år.
Vad kostar det för nya kunder?
- Standard utan elprisstyrning: 99 kr/månad
- Standard med elprisstyrning: 159 kr/månad
I detta ingår även hyra av hårdvara, till skillnad från de kunder som redan äger sin hårdvara sedan tidigare.
Hur tecknar jag abonnemang?
Gå till: account.ngenic.se
Logga in med samma användare som du har i appen. Observera att det måste vara den huvudsakliga användaren (inte en inbjuden användare).
Vad behövs för att få rabatt via Tibber
Logga in här: https://account.ngenic.se
Koppla ditt Ngenic konto med ditt Tibber konto. Efter det så kan du ha ett abonnemang som motsvarar standard för 44 kr/månad.
Alla som har köpt Ngneic Tune-systemet via Tibber kan teckna via https://account.ngenic.se/
Från februari 2026 krävs även att du har ett elhandelsavtal med Tibber för att behålla rabatten.
Rabatten dyker inte upp för mig?
Det kan bero på att din användare inte är en den huvudsakliga användaren. Det kan du kontrollera i Ngenic Tune-appen om du t.ex. kan bjuda in nya användare via inställningar -> Användare.
Kontakta oss om så är fallet. support@ngenic.se
Svårt att betala efter inloggning?
Om du inte ser något erbjudande kan det bero på att vi ännu inte har slutfört aktiveringen för vissa användare som köpt systemet via återförsäljare.
Har du problem med kortbetalningen?
Dubbelkolla i så fall att din internetbank tillåter kortköp online. Vi använder två pålitliga tjänster: ChargeBee för abonnemangshantering och Stripe för kortbetalning.
Finns det någon bindningstid?
Nej, det finns ingen bindningstid. Abonnemanget fungerar precis som en vanlig streamingtjänst – du betalar i förskott för den period du väljer (månad eller år), och kan säga upp när som helst. Du behåller då tillgången till tjänsten under hela den betalda perioden, utan några extra avgifter eller uppsägningstider.