Gateway — vad betyder lampfärgerna?
Blått ljus — Normal drift (ingen ny hårdvara kan anslutas)
Grönt ljus — Installationsläge (ny hårdvara kan kopplas ihop med din Gateway, t.ex. en Innegivare eller Track)
Vitt ljus — Uppstart (kan ta ca 30 sekunder upp till 2 minuter)
Rött ljus (blinkande) — Fel/kan ej ansluta till internet
Om din gateway blinkar rött lyckas den inte ansluta. Prova dessa steg i ordning:
- Starta om gatewayen — gör den strömlös i 15 sekunder och koppla in igen
- Kontrollera LAN-kabeln — sitter den fast i gatewayen och i routern?
- Testa en annan LAN-port på routern
- Byt LAN-kabel — vi rekommenderar Cat 6
- Starta om routern — en del routrar behöver startas om efter strömavbrott
- Kontrollera att DHCP är aktiverat i routern (gatewayen behöver automatisk IP-tilldelning)
- Kontrollera att portarna NTP (123), HTTP (80) och HTTPS (443) är öppna i din brandvägg
Fungerar det fortfarande inte? Kontakta support@ngenic.se med uppgift om din routermodell.
Du kan sätta din Gateway i installationsläge genom att gå in i Ngenic Tune-appen och välja Inställningar → Ngenic Tune. Där ser du en lista på alla enheter och längst ner kan du trycka på Lägg till.
Det finns ett litet hål på baksidan av din Gateway. Klicka där med ett gem för att växla mellan installationsläge (grönt) och normal drift (blått).
Efter en viss tid stänger gatewayen automatiskt av installationsläget.