Byta användare eller flytta? Tänk på detta!

När du flyttar från ett hus där Ngenic Tune är installerat behöver du välja om systemet ska lämnas kvar till den nya husägaren eller följa med till ditt nya hus.

Lämna kvar systemet med nollställd data

1. Radera ditt konto i Ngenic Tune-appen under Inställningar → Användare → Radera konto. Följ instruktionerna för att bekräfta raderingen. Kontot och tillhörande data kan inte återställas, och det kan ta ett par dagar innan raderingen är genomförd.
2. Den nya husägaren kan därefter installera systemet på nytt via installation.ngenic.se med PIN-koden som står på gatewayen.

Lämna kvar systemet och behåll historiken

1. Bjud in den nya husägaren i appen under Inställningar → Användare → Bjud in användare. Detta kan endast göras av en admin-användare.
2. Den nya husägaren skapar ett eget konto via inbjudan. Det nya kontot får till en början lägre behörighet än admin-kontot.
3. När kontot är skapat kontaktar du support@ngenic.se. Vi kan göra den nya användaren till admin och ta bort din åtkomst utan att radera systemets historik.

Undvik att överlåta ditt befintliga konto genom att bara ändra namn, e-postadress och lösenord. Personuppgifter och annan information kan då finnas kvar på kontot. Låt i stället den nya husägaren skapa ett eget konto.

Ta med Ngenic Tune till ditt nya hus

1. Kontrollera först att värmesystemet i det nya huset är kompatibelt med Ngenic Tune på ngenic.se/kompatibilitet.
2. När du tar bort Ngenic Tune från det gamla huset ska Y-kabeln kopplas bort och den ursprungliga anslutningen mellan utegivaren och värmesystemet återställas, exempelvis med en lämplig kopplingsplint.
3. Vid installationen i det nya huset kan du använda ID-verktyget för att identifiera vilka ledare som hör ihop om kabeln till utegivaren har fyra ledare. Om kabeln bara har två ledare behövs normalt inget ID-verktyg.

Om du saknar ID-verktyget

• Öppna utegivaren på husets utsida och notera hur ledarna är sammankopplade.
• Använd en multimeter för att hitta de två ledarpar som har låg resistans mellan varandra, normalt omkring 0–10 ohm.
• Kontrollera hur utegivaren är ansluten till värmesystemets styrkort.

Är du osäker på kabelanslutningen bör du ta hjälp av en installatör. Du kan även kontakta support@ngenic.se om du har frågor.